Termini di servizio

1. Il nostro ruolo

AnyTaxiTransfer opera come intermediario: raccoglie la tua richiesta di transfer da e per gli aeroporti che serviamo in Italia, Francia, Svizzera e Austria — l'elenco completo è sulla home — e la affida a uno dei più di 5.000 autisti con cui collaboriamo, comunicandoti la tariffa e il punto d'incontro.

Il trasporto vero e proprio viene eseguito dal conducente incaricato, che opera con i titoli abilitativi previsti dalla normativa del paese in cui il servizio viene svolto.

Per organizzare il servizio comunichiamo al conducente assegnato i soli dati necessari: nome, recapito telefonico, luogo e orario di ritiro, destinazione, mezzo scelto.

Altre destinazioni, se le copriamo, si calcolano dal modulo o si quotano per iscritto.

2. Come nasce la prenotazione

Scegli il tragitto e il mezzo: il prezzo di ciascun veicolo viene calcolato sul percorso reale e ti viene mostrato prima di procedere.

L'invio del modulo registra la richiesta. La prenotazione si conferma quando il pagamento va a buon fine: da quel momento la corsa è impegnativa per entrambe le parti.

Se non paghi entro due ore, la richiesta decade e non ti viene addebitato nulla.

Se il percorso non è calcolabile in automatico, la richiesta viene comunque registrata e ti scriviamo con la tariffa, senza alcun addebito.

Se non riusciamo a coprire la tratta o l'orario richiesto te lo comunichiamo via email e, se hai già pagato, ti rimborsiamo l'intero importo.

3. Tariffe

La tariffa viene comunicata prima della conferma ed è fissa per il percorso, la data e l'orario concordati.

Modifiche richieste dopo la conferma — cambio di itinerario, fermate aggiuntive, un mezzo diverso — possono comportare un adeguamento della tariffa, che ti viene comunicato prima di procedere.

Eventuali costi di parcheggio o pedaggi straordinari non prevedibili al momento del preventivo vengono indicati in anticipo.

4. Pagamento

Il pagamento avviene con carta al momento della prenotazione, sulla pagina protetta di pagamento: i dati della carta non passano dal nostro sito e non vengono da noi conservati.

L'addebito è intestato a Cristian Bishara, titolare di AnyTaxiTransfer. Paga l'organizzazione del transfer. Il trasporto lo esegue il conducente incaricato.

L'importo è quello mostrato prima del pagamento, in euro, calcolato sul percorso, ed è comprensivo di tutto: non vengono aggiunti supplementi dopo la conferma.

Su richiesta viene rilasciata una ricevuta del pagamento effettuato.

Il link di pagamento è personale e riferito a una singola prenotazione: non va condiviso con altri.

5. Annullamenti e modifiche

Puoi annullare dalla pagina La mia prenotazione fino all'orario di ritiro. Fino a 6 ore prima, se hai già pagato, invii una richiesta di rimborso con il motivo: lo disponiamo noi sulla stessa carta. La banca lo accredita di norma entro 5-9 giorni lavorativi. Puoi anche rispondere all'email di conferma o scrivere a hello@anytaxitransfer.com.

Sotto le 6 ore dall'orario di ritiro puoi comunque annullare, senza rimborso: l'autista si è tenuto libero e resterebbe senza lavoro.

Se il servizio non può essere eseguito per causa a noi imputabile, non ti viene addebitato nulla e, se hai già pagato, ti rimborsiamo l'intero importo sulla stessa carta.

6. Ritardi e mancata presentazione

Per i transfer dagli aeroporti ti chiediamo di indicare il numero del volo: teniamo conto dell'orario effettivo di atterraggio e attendiamo un tempo ragionevole dopo l'arrivo.

Se non ti presenti al punto d'incontro e non sei raggiungibile ai contatti forniti, il servizio si considera non eseguito per causa del cliente.

Ti chiediamo di comunicarci tempestivamente qualsiasi variazione: un messaggio in tempo evita quasi sempre il problema.

7. Mezzo e sicurezza a bordo

Scegli nel modulo il mezzo adatto al tuo gruppo: ogni scheda indica posti e bagagli. Sci e snowboard si chiedono nel modulo e non occupano lo spazio dei bagagli. Altre attrezzature speciali vanno segnalate nelle note.

Se viaggi con bambini, rialzo e seggiolino si chiedono nel modulo: su un'auto fino a 2 rialzi o 1 seggiolino, su un van fino a 2 rialzi e 2 seggiolini.

A bordo è obbligatorio l'uso delle cinture di sicurezza e non è consentito fumare. Il cliente risponde di eventuali danni arrecati al veicolo.

8. Responsabilità

Ci impegniamo a rispettare gli orari concordati, con i limiti dovuti alle condizioni del traffico, agli eventi atmosferici e ad altre circostanze non dipendenti dalla nostra volontà.

Ti consigliamo di indicare un orario di ritiro che tenga un margine adeguato rispetto all'orario del volo o dell'appuntamento.

Verifica di non dimenticare oggetti personali a bordo al termine del viaggio.

9. Recesso

Il transfer è un trasporto di persone in una data e un orario convenuti. Non si applica il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per molti acquisti a distanza (art. 47, comma 1, lettera k, del Codice del Consumo).

Puoi comunque annullare come indicato in queste condizioni.

10. Reclami

Per un reclamo o una contestazione scrivi a hello@anytaxitransfer.com. Rispondiamo per iscritto.

11. Legge applicabile

Al rapporto si applica la legge italiana. Per i consumatori resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo.

Titolare del servizio: Cristian Bishara, Via Viterbo 49, 20152 Milano (MI) — codice fiscale BSHCST01P20F205V — hello@anytaxitransfer.com.